POLITICA DI RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati — 60 giorni

Renvia offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni dalla data di acquisto. Se non sei soddisfatta dei risultati entro 60 giorni dall'acquisto, puoi richiedere un rimborso completo contattandoci all'indirizzo email informazionirenvia@gmail.com.

2. Condizioni per il rimborso

Per poter accedere al rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra e non danneggiata. Non verranno accettate richieste di rimborso per prodotti privi della confezione originale o con packaging danneggiato.
• La richiesta di rimborso deve essere inviata entro 60 giorni dalla data di acquisto.
• Il cliente deve fornire prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).

3. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, invia una email a informazionirenvia@gmail.com indicando:

• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• Motivo della richiesta
• Foto del prodotto e della confezione originale

Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni per la restituzione del prodotto.

4. Tempi di rimborso

Una volta ricevuta e verificata la restituzione del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.

5. Spedizione e tempi di consegna

I nostri prodotti vengono spediti a livello internazionale. I tempi di consegna possono variare fino a 15 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine, in base alla destinazione e alle condizioni del servizio postale. I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stimati e non garantiti. Renvia non è responsabile per eventuali ritardi causati da dogana, eventi meteorologici o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

6. Origine del prodotto

I nostri prodotti vengono spediti dalla Cina, dove vengono prodotti secondo i nostri standard qualitativi. Non verranno accettate richieste di rimborso o contestazioni basate esclusivamente sull'origine geografica del prodotto o sulla provenienza della spedizione. Acquistando i nostri prodotti, il cliente dichiara di essere consapevole e di accettare che la spedizione avvenga dalla Cina.

7. Casi esclusi dal rimborso

Non verranno accettate richieste di rimborso nei seguenti casi:

• Prodotto privo della confezione originale
• Richiesta presentata oltre i 60 giorni dalla data di acquisto
• Contestazioni basate unicamente sull'origine o provenienza del prodotto
• Prodotto danneggiato per cause imputabili al cliente
• Prodotto già completamente utilizzato

8. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono pari a €6,00 per ordine e sono a carico del cliente. Le spedizioni sono gratuite per gli ordini che includono il bundle da 2 confezioni + 1 gratis o il bundle da 3 confezioni + 2 gratis.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto in caso di reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo comunicato via email.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi o resi, contattaci a:

Email: informazionirenvia@gmail.com